Commentaires sur : Mon avis sur la conciergerie Luckey, qui gère ton Airbnb de A à Z

Par : Pascal

Pascal — Sat, 27 Apr 2024 09:45:50 +0000

Effectivement, Luckey est à éviter.
Vous ne serez qu’un pion qui devra supporter les frais, les mauvais commentaires des clients concernant les problèmes de ménage et les problèmes courants non résolus.
De plus, les frais sont considérables et souvent flous. Tout est prétexte à vous facturer.
En revanche, une petite conciergerie vous sera amplement suffisante si vous gérez un ou deux logements.

Par : Lisa

Lisa — Mon, 22 Aug 2022 19:25:44 +0000

Luckey est une catastrophe. C’est la meilleure façon de plomber votre bien avec des notes catastrophiques (ménage mal ou non fait, mauvaise communication avec les voyageurs, aucune gestion des imprévus, …). Luckey sous-traite a beaucoup de particuliers qui se lancent dans la conciergerie et qui ne cherchent qu’à se faire rapidement de l’argent en vous laissant un appartement qu’il faut louer au rabais au vue des notes basses au fur et à mesure du temps.
Je me suis finalement tourné vers une conciergerie indépendante et ça se passe beaucoup mieux, avec plus d’humanité et de relation client.

Par : Reynaud

Reynaud — Sat, 02 Apr 2022 22:10:11 +0000

Énormément déçu par les services de luckey
En aucun cas je recommande cette conciergerie
Tout simplement de la arnaque surtout quand on est loin du bien
Le commercial n’ous et me parle comme une M….. et à croire qu il ne fait jamais d erreur et rejette toutes les fautes au propriétaire
Conciergerie qui se dit de LUXE et bien je rigole, même un F1 est beaucoup mieux géré
A éviter surtout si on peux faire autrement

Par : agnès

agnès — Mon, 15 Nov 2021 10:59:45 +0000

J’ai également testé Luckey sur plusieurs mois en tant que propriétaire avec le constat suivant: Ménage mal fait/Dégradations , sans réparation, mais avec facturation de frais de déplacement à ma charge pour constater simplement les faits, sans m’en avertir directement des problèmes/Rendez-vous téléphoniques non honorés en vous laissant sans nouvelles plusieurs semaines.
Pour Luckey le propriétaire n’est qu’un pion dont on se sert ,mais sûrement pas un client à ménager même s’il vous prend 20% de vos gains!A éviter c’est sûr!!!

Par : Frédérique

Frédérique — Sun, 31 Jan 2021 23:27:29 +0000

En réponse à Beatrice.

Cela me console de lire cela car je suis dans la même situation!!!
Je suis chez LUCKEY depuis sept mois et c’est une arnaque de première dont je suis en train de faire les frais!!!
Tout ce que dit Béatrice est vrai ! la meilleure chose à faire est de les quitter: problème de ménage, d’accueil, et des bandits de grand chemin qui ne connaisse pas leur métier
Donc un bon conseil: fuyez!!!

Par : Marianne

Marianne — Fri, 11 Sep 2020 12:18:02 +0000

Testé pendant plusieurs mois, une catastrophe ! Ménage très mal fait (ce qui m à valu de mauvais commentaires sur airbnb),gestion des problèmes aucune car ils ne vous avertissement pas des dégâts effectués par les voyageurs et du coup répercute sur les suivants qui du coup se plaignent en commentaires, 2 semaines mini pour répondre à vos mails…
Perte de vos clés au moment de la résiliation avec eux.
Bref un désastre. Mon avis sur Luckey, juste fuyez !!!

Par : Hervé

Hervé — Sun, 01 Mar 2020 19:45:35 +0000

Luckey home est un service à FUIR ! La qualité de leur service est désastreuse !
Si vous êtes client à la recherche d’une location fuyez le service Luckey.
Si vous êtes propriétaire c est encore pire. Vous comprendrez alors très vite que vous êtes une vache à traire….
Désastreux ! Des gens malhonnêtes qui traitent mal les clients, très mal les propriétaires et encore plus mal les équipes sous-traitants (ménages) qui n ont pas le temps et l équipement pour faire un travail acceptable !

Par : Esther

Esther — Fri, 21 Feb 2020 18:34:45 +0000

J’ai eu beaucoup de retours alarmants sur cette entreprise !
Il est souvent question de ménage mal effectué, de mauvaise gestion de calendriers, de la mauvaise foi du service client. Un de mes amis a même vu des gens débarqué chez lui, alors qu’il avait réservé son logement pou son usage personnel…

Par : Beatrice

Beatrice — Thu, 16 Jan 2020 13:52:02 +0000

J’ai contacté Luckey il y a 2 mois afin qu’ils puissent prendre en charge mon bien situé en bord de mer ou je ne me rend en moyenne que 6 a 8 jours/mois.
En effet ils vous assurent s’occuper de tous :
– la venue d’un photographe pro pour l’annonce qui figurera en ligne (qui n’a de pro que le nom : arrivée à 16h mi-novembre sans une lampe pour compenser le manque de luminosité) alors que vous avez des milliers de photos faites les mois précédant toutes plus belles et lumineuses les unes que les autres MAIS ils omettent juste de vous dire que cela vous sera facturé 120 euros TTC lors de la 1ere location !
– la création de l’annonce personnalisée dont on aura connaissance avant sa mise en ligne : j’en ai pris connaissance le lendemain de la mise en ligne par hasard ET elle est nullement personnalisée car tous les bien gérés par Luckey on la même (nous sommes absents car nous sommes des baroudeurs et voyageons a travers le monde… et non c’est moins exotique… je bosse !
– la remise des cles lors du check-in et le check-out : ils vous demandent d’installer une boîte à clefs pour les impondérables (ex arrivée très tardives des voyageurs) ET l’arrivée et le départ DEVIENNENT automatiquement AUTONOME !
– et pour finir : LE MENAGE… facturé 120 euros (maison de 100m2/6 couchages) qu’ils ont encaissés bien sur alors qu’ils ont estimés ne pas avoir a le faire MAIS ont rajouté 60 euros TTC pour faire 4 lits !
RÉSULTAT : SUR LES 198 euros qu’Airbnb leur a versés et sur lequel ils étaient supposés prendre leur 20% il m’est revenu 19,60 euros
c’est à dire que 6 adultes qui ont réglés 430 euros ont passés 2 nuits/3 jours chez moi, ont cuisinés, se sont éclairés douchés chauffés et que LUCKEY S’EST GOINFRE SUR MON DOS !!
Inutile de vous dire que j’ai immédiatement rompu le contrat et récupérer mes clefs !

Par : rignol

rignol — Wed, 13 Nov 2019 12:48:37 +0000

J’ai essayé Luckey Homes pendant un an et j’ai résilié. J’avais accès aux échanges sur la messagerie entre les voyageurs et moi-même (ils répondent à votre place et en votre nom), c’est ahurissant d’incompétence. Normal la personne qui renseigne le voyageur n’a jamais mis les pieds dans votre appart !! Le ckeck-in est à la va vite, pas de chek out, aucune personnalisation, je n’ai jamais aussi peu loué et perdu mon statut de superhost!!